가전 제품 반환 : 규칙. 소비자 권리
가전 제품의 공급 업체가 확대 될 전망구색, 판매 생산의 최적 특성 지원 및 최종 사용자에게 매력적인 가격 형성. 그러나 항상 고객은받은 물건의 품질에 만족하지 않습니다. 결함이있는 제품을 구매하는 것에 대해 전적으로 보증하는 것은 거의 불가능하지만, 발견 된 경우 구매자는 반환 할 수 있습니다. 이를 위해서는 가전 제품 반환 절차,이 권리 보호의 뉘앙스 등을 숙지해야합니다.
일반 반환 정책
그것이 받아 들여진 이유에 관계없이장비를 반환하기로 결정한 경우, 구매자는 직접 구매 한 품목, 수표 및 여권을 가지고 있어야합니다. 반환 가전 제품은 수리 및 작동 흔적이없는 포장 형태로만 원래의 형태로만 완전히 장착 할 수 있습니다. 환불을 저장하고 확인하는 것이 중요합니다. 그들 없이는 절차가 불가능할 것이라고 말할 수 없지만이 문서의 가용성은 구입 사실의 확인을 용이하게합니다. 또한 가전 제품 반품 규정에 따라 반품 계약이 성립됩니다. 이 작업을 수행 할 때 구매자가 여권 없이는 할 수 없습니다.
불량품 반품
대부분의 가전 제품 반품그것의 만족스럽지 못한 품질에 의해 동기 부여된다. 그러한 상황에서, 위에서 언급 한 문서들에 제품의 기술 상태에 대한 특정 클레임이 표시되는 응용을 첨부 할 필요가있다. 그러나 두 가지 점을 고려하는 것이 중요합니다. 첫째, 복잡한 가전 제품의 개념이 있습니다.
상황을 질적으로 생각하면이 정의는 전기 면도기에서부터 에어컨 및 냉장고에 이르기까지 가정에서 사용되는 거의 모든 장비를 떨어 뜨릴 것입니다. 그리고이 경우 가전 제품의 반환은 소비자의 자질에 해당하므로 불가능합니다. 그러나 품질이 낮은 제품의 경우 목록이 약간 변경됩니다. 예를 들어, 컴퓨터 하드웨어가 기술적으로 복잡한 것으로 반환 될 수 있다면 비디오 카메라는 될 수 없습니다. 두 번째 측면은 품질 및 표준 이하 제품의 자격 요건입니다. 이것은 따로 말할 가치가 있습니다.
결함이있는 제품은 무엇을 의미합니까?
소비자 권리법 제 18 조에 따르면,구매자는 가전 제품에 결함이나 단점이있는 경우 반품을 할 수 있습니다. 사소한 기술적 결함이나 오작동 일 수도 있습니다. 중대한 결점이있는 경우, 특정 결혼이있는 경우 특정 의무의 수행을 규정하는 보증 조건에 의존 할 수 있습니다. 이는 반드시 환불이나 교체가 아닐 수도 있습니다. 깨닫는 회사는 종종 결함이 발견 된 가전 제품을 수리하기로 약속합니다.
결혼을 보상하기위한 또 다른 옵션은 자격 상각입니다. 기술의 특정 단점으로 인해 비용이 절감됩니다. 그리고 판매 시점에, 그 결혼은 제작자가 발견 할 수 없으므로, 구매자가 환불을 신청 한 후에 가격 인하가 도입됩니다.
수리가 가능한 장비를 반환 할 수 있습니까?
규칙은 가전 제품 구매자를 박탈하지 않습니다.그것이 완벽하게 서비스 가능하고 작동하더라도 반환 가능성. 그러나 이것을 위해서는 여러 가지 조건을 충족시켜야합니다. 첫째, 주체는 착취의 뚜렷한 징후를 나타내지 않아야합니다. 제품에는 프리젠 테이션이 있어야합니다. 둘째, 14 일 이내에 가전 제품을 반환 할 수 있습니다. 이것은 상품 반환을위한 표준 기간이며, 그 이유는 특정 특성에 대한 사용자의 기대와의 불일치 일 수 있습니다.
어떤 기술을 반환 할 수 없는가?
그 대상이 아닌 상품 그룹이 있습니다.결혼이 발견되지 않으면 돌아 오십시오. 이 범주의 대표자는 복잡한 가정용 기기를 지칭합니다. 우선, 반환에 대한 제한은 금속 절단 및 목공 기계에 적용됩니다. 이것은 전문가는 아니지만 평균 전력 표시기가있는 가정용 장비입니다. 무선 전자 장비, 컴퓨터 및 복제 장비의 경우 문제의 소비자 권리도 적용되지 않습니다. 이러한 상황에서 가전 제품의 반환은 사용자의 조치와 관련이없는 오류가 발견 된 경우에만 가능합니다.
보증 수리 규칙
소비자 권리에 관한 법률 제 20 조구입 한 장비의 작동 가능성이 종료 될 경우 구매자는 수리를 수행 할 것으로 예상되며, 수리는 45 일을 초과 할 수 없습니다. 또한 보증 기간이 만료 된 후에도 사용자는 무료 수리를 요구할 수 있습니다. 그러나이를 위해 그는 제품 구입 전에 오작동을 일으킨 결함이 발생했음을 증명해야합니다. 이 권리의 유효성과 관련하여 기술 문서에 의해 확립됩니다. 이는 직접 운영 기간입니다.
문서에서 그러한 기간이 지정되지 않은 경우기본적으로 10 년이 될 것입니다. 또한 가전 제품에 대한 보증도이 기간에 포함됩니다. 수리 기간 동안 판매자는 구매자에게 유사한 제품을 교체품으로 제공해야합니다. 대형 엔지니어링의 문제라면 납품, 선적 및 하역 작업을 무료로 할 수 있습니다. 그러나 수리 기간 동안 제품을 교체하는 것은 전기 면도기, 헤어 드라이어, 전기 주전자 등 소형 가전 제품에는 적용되지 않습니다.
어떤 점에서 가전 제품의 반환은 무엇입니까?
규칙에 의해 확립 된대로, 수익을 올릴 수 있습니다.15 일 이내에 운동하십시오. 이 기간 동안 구매자는 구매 한 결함이있는 제품을 거부하거나 유사한 제품을 대체 할 것을 요구할 수 있습니다. 그러나이 기간 만료 후 구매자의 권리는 보증 조건에 의해서만 제한됩니다. 예를 들어,이 경우 결함을 교정 할 수없는 경우 가전 제품을 수리하거나 교체 할 수 있습니다. 또한 옵션으로 구매자는 고장에 해당하는 할인 조건을 제공받는 경우도 있습니다.
결론
소비자 권리는 정기적으로 업데이트되며보완됩니다. 이 법안은 가전 제품의 판매, 운영 및 유지 관리를위한 새로운 조건을 반영하여 편집되고 있습니다. 그러나이 법은 또한 물품을 판매하는 유통 업체의 권리를 보호합니다. 그러나 반환 할 권리에는 구매하기 전에 고려해야 할 많은 한계와 뉘앙스가 있습니다. 예를 들어, 판매 시점의 품목 상태는 관련성이 있습니다.
이전 가격 인하와 함께 원래 구매 한 경우가전 제품의 비용 절감이 결함을 고려하기 때문에 가능하지 않습니다. 다른 한편, 동일한 상황에서, 품질의 제품을 교체하거나 반환 할 수있는 권리는 그 특성에 맞지 않으면 유효합니다. 또한, 판매자가 유사한 모델을 가지고 있지 않으나 적절한 매개 변수를 가진 다른 모델을 가질 경우에만 수익이 가능합니다.
