"VTB 24": 직원 및 고객의 피드백
은행 VTB 24는 러시아 최대 은행 중 하나이며금융 분야의 유럽 브랜드. 이 조직은 러시아 전역의 다양한 지사 네트워크로 대표됩니다. 검토중인 신용 및 금융 기관은 대출, 입금 처리, 원격 서비스 부문에서 서비스를 제공하고 민간 기업과 적극적으로 협력합니다. 이 가장 큰 은행 브랜드의 활동에 대해 고객은 무엇이라고 말합니까? 직원들이 금융 기관에 어떻게 대응합니까?
은행에 관한 일반 정보
VTB 24의 의견을 검토하기 전에 해당 서비스에 대한 직원 및 고객의 검토를 통해 해당 브랜드에 대한 기본 사실을 조사합니다.
신용 및 재정적 자산 총액조직은 2 조 루블을 초과합니다. 이 은행은 2004 년 Vneshtorgbank가 인수 한 다른 기관인 Guta Bank를 기반으로 설립되었습니다. 러시아 중앙 은행 (Central Bank of Russia)의 도움으로 일부 공공 데이터로 판단. 2005 년 러시아 시장에 "Vneshtorgbank Retail Services"브랜드가 출품되었습니다. 2006 년 새 은행은 "VTB 24"로 이름이 바뀌 었습니다. 현재 신용 및 금융 기관의 지분 100 %는 은행 "VTB"에 소속되어 있으며 주 소유자는 주입니다. VTB 24는 2012 년부터 "Summer Bank"라는 브랜드를 소유하고 있습니다. 이 기관은 차용자의 지급 능력을 평가하는 충성도가 높은 정책과 함께 "빠른 대출"을 제공하는 것을 전문으로하지만 동시에 충분히 높은 이자율을 제공합니다. 결국, VTB 24 자체 (대출에 대한 고객의 증언에서이를 확인합니다)는 대출 신청에 대한 결정을 내릴 때 더 엄격한 기준이 특징이지만, 동시에 은행은 자회사가 설정 한 것보다 낮은 금리를 제공합니다.
서비스
고려 금융 기관개인, 기업가 및 중소기업뿐 아니라 중소기업에도 금융 서비스를 제공하는 전문 업체입니다. 브랜드 "VTB 24"는 러시아 연방의 대부분 지역에서 대표됩니다. 은행에서 제공하는 가장 인기있는 은행 서비스 :
- 모기지 론;
- RBS;
- 은행 셀 임대;
- 송금;
- 플라스틱 카드 문제.
은행 활동의 중요한 장소는급여 프로젝트의 서비스. 개인의 기금을 예금에 배치하는 것이 VTB 24의 또 다른 핵심 전문 분야입니다. 예금에 대한 고객의 의견은 현재 시장 동향과 완전히 일치하는 은행에서 제공하는 조건으로 특징 지어집니다. 잠시 후에 관련 관점을보다 자세하게 조사 할 것입니다.
위기 전개 전략
은행은 현재의 상황에 어떻게 대처할 것인가?러시아 연방의 금융 부문에서 어려운 상황? 많은 전문가에 따르면, VTB 24 (언론에 의해 충족 될 수있는 신용 및 금융 기관의 최고 관리자에 대한 검토 및 의견은이 평가를 확인합니다)는 자동차 대출을위한 국가 지원의 틀에서 주도적 인 사항뿐만 아니라 주 모기지 프로그램의 시행에 가장 적극적으로 참여할 것입니다.
따라서 위기에 처한 은행의 총 매출분석가들은 높은시기가 될 것이라고 말했다. 그러나 조직의 이익 감소는 관찰 될 것입니다. 은행의 최고 관리자는 지역 내에서 자체 네트워크의 성장이 더 이루어질 것으로 기대합니다. 이 활동 분야에서 중요한 긍정적 요인은 기관 관리에 따라 모기업 인 VTB와 모스크바 은행이 합병 될 것입니다. 사실이 합병 결과에 따라 "VTB"는 은행 시장의 소매 부문에서의 입지를 강화할 수있을 것입니다. VTB 24 브랜드는 모스크바 은행이 수행 한 활동의 상당 부분을 차지할 것으로 예상됩니다.
위기 기간에 리더십이 고려되었습니다.금융 기관은 소비자 대출을 기준으로 자산 가치가 하락할 것으로 예상합니다. 모기지 포트폴리오 및 자동차 대출 부문에서 형성된 은행의 최고 관리자는 관련 대출 분야의 시민들에게 부드러운 대출을 제공하기위한 정부 프로그램에 대한 기관의 참여로 인해 인출액이 줄어들지 않을 것이라고 생각합니다.
은행 리뷰
금융 기관에서 어떻게 진행되는지 검토 한 후거시 경제 동향의 관점에서 볼 때 거시 경제적 트렌드에서 발생하는 지역 비즈니스 프로세스의 특성을 고려해야합니다. 우리를위한 주요 정보 출처는 당연히 VTB 24 은행에 대한 리뷰 일 것입니다 - 직원, 고객, 전문가, 주제별 온라인 포털 및 미디어에 제공됩니다.
이 방법으로 우리는일반인에 대한 비공식적 인 견해, 또는 이들 또는 다른 사람들의 공식 입장. 해당 금융 기관에 대한 금융계의 의견은 다음과 같은 주요 범주로 분류 할 수 있습니다.
- 예금에 대한 "VTB 24"조건의 매력을 평가하는 관점;
- 담보 대출 분야의 서비스 품질에 대한 고객의 태도를 반영한 의견;
- 자동차 대출뿐만 아니라 VTB 24의 소비자 대출과 관련된 견해;
- 은행의 고객 서비스 수준을 평가합니다.
- 기관에 의한 다른 서비스 제공에 관한 견해 - RBS, 셀 임대, 송금, 급여 서비스.
"VTB 24"에 대한 의견의 개별 범주 -이 금융 기관에서 근무하는 직원들로부터의 피드백. 우리는 은행의 활동을 평가하는 관점의 표시된 범주를 연구 할 것입니다.
예금에 대한 리뷰
그들이 예금을 배치하는 그들의 경험에 대해 말하는 것VTB 24 고객? 예금에 대한 시민들의 기부금은 주제별 온라인 포털에 대한 해당 견해를 연구 할 때 3 가지 주요 지표를 기반으로 작성하려고 시도합니다.
- 이자율;
- 예금을 보충 할 가능성;
- 투자 된 자본 금액에 대한 요구 사항.
우리는 이에 대한 세부 사항을 자세히 연구합니다.
요금은 신용 및 금융조직 전체가 시장 평균 지표에 더 가까워지고 있습니다. 금융 기관의 고객으로서 물론 시장에서의 더 나은 오퍼링이 있지만 VTB 24는 위기 나 CBR에서 라이센스 철회로 인한 규모 축소 및 시장 이탈 가능성이 적기 때문에 바람직합니다. 또한 시민들이 거대한 지점망으로 대표되므로 은행에 예금을 만드는 것이 더 편리합니다. 시에 위치한 신용 및 금융 기관의 사무실로 가셔서 필요한 보류 작업 (예 : 보충, 인출, 자금 저장 조건 변경)을 수행 할 수 있습니다.
모기지 리뷰
가장 큰 신용 및 금융 서비스 부문 -모기지 론. 그것에서 문제의 은행은 지도자 중에 있습니다. 주택 융자에 관한 VTB 24에 대한 리뷰는 무엇입니까? 해당 의견 초점은 다음과 같은 요인에 의해 결정됩니다.
- 대출 금리 - 모기지 계약의 지속 기간과 함께;
- 차용인의 서류, 수입, 활동 분야, 신용 기록에 대한 요구 사항.
요금에 관해서는,러시아 연방 중앙 은행의 엄격한 정책은 사기업 금융 기관에 자금을 제공하기 때문에 대부분의 고객의 소원을 충족시킬 정도로 낮을 수는 없습니다. 중앙 은행의 주요 비율은 현재 11 %이며, 예를 들어 2014 년 초에 비해 거의 두 배입니다. 동시에,이 지표는 실제로 모기지 시장이 둔화되었지만 그럼에도 불구하고 계속 발전해 온 2008-2009 년의 위기 수준에 있습니다.
러시아 연방 시민권자는국가 프로그램의 틀에서 주택 구매 - 특히 신축 건물 구매 보조금을 목표로하는 주택 구입. Bank VTB 24 (모기지 론에 대한 고객 리뷰)는 시민들이이 기회를 이용해 아파트를 살 수 있도록 적극적으로 노력하고 있습니다. 은행의 전문가들은 개인이 관련 주 프로그램, 차용인의 수입 및 신용 기록에 참여하는 데 필요한 서류에 대한 요구 사항을 자세히 설명합니다. 온라인에 게재 된 의견을 토대로, VTB 24 주택 프로그램에 대한 긍정적 인 결정 통계를 추적하는 것은 다소 어렵습니다. 그러나 모기지 론에 대한 신청을 충족시키지 못하는 은행의 부당한 거절을 나타내는 부정적 평가가 거의 없다는 사실로 판단 할 때,이 금융 기관은 시민에게 주택 융자를 발행하는 데 더 관심이 있다고 결론 지을 수 있습니다. 대출 요청을 거절하는 것보다
표준 주택 프로그램 -그들은 중매 시장에서 팔리며, 따라서 일반적으로 그들은 우대 조건으로 처형되지 않으며, 상당히 이해할 수있는 그러한 요구는 부풀려진 신용 거래 때문에 너무 높지 않다. 그러나 러시아 연방의 시민들이 생활 공간을 필요로하고, 둘째, 러시아 연방의 많은 지역에서 부동산 가격이 위기 기간 동안 현저하게 감소되기 때문에 이러한 대출에 대한 수요가 유지됩니다. 따라서 사람들은 아파트를 비교적 저렴한 가격으로 구입하는 편이 낫습니다. VTB 24 (주택 융자에 대한 고객 리뷰에서이를 확인)에서 이러한 대출의 조건에 관해서는, 객관적으로 우리가 위에서 설명한 이유 때문에 가장 매력적일 수는 없습니다. 그러나 은행의 대출 결정을 조직하는 과정에서 금융 기관은 업무를 잘 수행합니다. VTB 24 전문가는 조직 내부에서 개발 된 차용자 요구 사항의 핵심을 사람들에게 자세히 설명하고, 필요한 문서 패키지를 모으고, 대출 신청을 결정할 때 사용 가능한 소스를 분석하여 관련 출처를 분석합니다.
일반적으로 시민들은 무엇보다 만족합니다.모기지 론자에 대한 은행의 태도, 금융 기관의이자 지급 능력에 대한 객관적 분석에 기초하여 아파트를 살 사람들에게 원하는 융자를 제공하는 금융 기관의 관심에 주목하십시오.
소비자 대출 및 자동차 대출 리뷰
소비자 대출 부문에서도이 금융 기관의 러시아 고객이 지적한 바와 같이 자동차 구매를 위해 발행 된 대출 "VTB 24"의 조건은 현재 시장 추세와 일치하며 여러 부문에서 더욱 매력적으로 보입니다. 일반적으로 시민들은 금리 및 차용자 요구 사항 측면에서 모두 문제가되는 대출 제공에있어 브랜드 정책을 특성화합니다. 이는 아마도 러시아 경제 위기로 인해 현재의 대출 시장 수요가 소폭 감소한 데 따른 것입니다. 그리고 은행은이를 유지하려고 노력하고 있으며 금리에 대한 경쟁 조건이 점점 더 높아지고 가능한 경우 차용자에 대한 요구 사항이 완화 될 것입니다.
추가 서비스에 대한 피드백
기타 재정적 인 공급의 질"VTB 24"서비스 (예 : 원격 뱅킹, 셀 대여, 돈 이체, 고객 카드로 판단한 플라스틱 카드 발급)은 높은 수준에 있습니다. 신용 및 금융 기관은 가격 및 제공되는 인프라의 품질 측면에서 이러한 서비스에 대해 충분한 경쟁 조건을 제공합니다. 이러한 의미에서 은행은 고객이 믿는 것처럼 현대적이고 첨단 기술의 브랜드처럼 보입니다.
서비스 품질에 대한 피드백
들어올 사람을 위해예를 들어 예금이나 담보 대출에 대한 자금 배치와 관련된 심각한 문제가있는 금융 기관은 은행 활동의 규모뿐만 아니라 특정 서비스의 조건도 결정적으로 중요 할 수 있지만 해당 브랜드의 비율 귀하의 고객에게. 그를 위해서는 VTB 24의 활동을 설명하는 것이 더 중요 할 수 있습니다. VTB 24의 활동은 직원의 능력 및 책임에 대한 평가를 포함하여 은행 서비스의 재정적 매력 등을 반영한 것입니다. 고객의 금융 기관이 고려하는 서비스 품질에 대해 사람들은 무엇을 기록합니까?
시민들의 의견은 때로는 매우 주관적입니다. VTB 24의 특정 사무실을 방문한 한 사람은 긍정적 인 피드백을 남기고, 다른 한 사람은 자신의 감정에서 완전히 반대입니다. 그러나 전체적으로 시민들은 은행 부문에서 가장 큰 러시아 소매 브랜드 중 하나가 고객 서비스 품질 측면을 포함하여 리더의 표식을 지키려고 노력하고 있음에 동의합니다. 사람들에 따르면, VTB 24의 직원들은 발생하는 대부분의 문제를 해결하는 데 매우 높은 역량을 보이고, 발생하는 어려움에서 벗어나지 않고 정중하게 의사 소통하고 다양한 서비스의 미묘한 차이를 설명하려고 노력합니다.
많은 은행 고객이신용 금융 기관의 재무 피드백 온라인 품질. 분명히이 기관의 전문가들은 시민들이 "VTB 24"에 대한 의견을 표명하는 주요 주제 포털을 모니터링합니다. 가능한 경우, 동일한 주제 포털에서 금융 기관 전문가가 답변을 준비하거나 해당 활동에 대한 정보를 남긴 사람과 연락하는 금융 기관 전문가는 은행 활동을 검토하거나 평가하여 누군가가 남겨두고 공명심을 유발하고 커뮤니티 관심을 유도 할 수 있습니다. 신용 기관. 원칙적으로 많은 시민들이 고객과 소셜 네트워크에서 협력하면서 믿는 것처럼 브랜드는 나쁘지 않습니다. 이 경우 VTB 24에 보낸 검토는 비슷한 문제가 발생했거나 해당 사무실에서 직접 해당 사람의 해당 메시지에 언급 된 내용을 직접 관찰 한 사람들이 추가로 설명 할 수 있습니다. 종종 은행 직원도 이러한 토론에 연계되어 있으며 동시에 문제를 해결하기 위해 노력합니다.
직업 리뷰
주제별 온라인 포털에 대한 리뷰 남기기문제가되는 기관의 고객 만이 아닙니다. 현재와 다른 회사에서 일하기 위해 이사 한이 신용 및 금융 조직의 직원들도 VTB 24에 대해 적극적으로 글을 씁니다. 은행 직원의 리뷰는 급여, 근무 조건, 기업 문화의 특징, 경력 성장 전망과 같은 핵심 포인트와 관련이 있습니다.
일반적으로 노동자로서 비정상적인 것은 아니다.대부분의 다른 조직은 금융 분야뿐만 아니라 전문적인 활동의 동일한 측면에도 관심이 있습니다. 그러나 VTB 24가 제공하는 근무 조건의 세부 사항은 무엇입니까? 작업에 대한 직원의 피드백은 물론 매우 다르며 때로는 주관적입니다. 많은 것은이 은행에서 전문적인 활동을 시작한 전문가의 기대에 달려 있습니다. 따라서 금융 분야에서 특별한 경험이없는 사람은 러시아에서 가장 큰 은행 브랜드 중 하나이기 때문에 급속한 경력 성장과 높은 연봉을 기대합니다. 그러나 다른 어떤 심각한 조직과 마찬가지로 "VTB 24"에서 반드시 획득해야합니다. 다행스럽게도 리뷰로 판단 할 때 금융 기관의 직원들 사이에서 이러한 상황을 이해하는 것이 일반적입니다.
"VTB 24"에서 작업 (주제에 대한 리뷰온라인 포털은이를 확인합니다.) - 이들은 능력, 책임, 전문가의 전문성, 자신의 성공적인 개발뿐만 아니라 브랜드 전반에 대한 관심에 대한 높은 요구입니다. 은행 직원은 주로 훈련을받습니다. 막 금융 시장에 막 입사 한 신규 금융 인들에게 필요한 기술을 제공하는 데 특별한주의를 기울입니다. 물론 이러한 기술은 은행 전문가가 업무를 처리 할 수있는 기회를 제공합니다. 따라서 브랜드와의 상호 작용의 첫 단계에서 직원이 더 많은 경력 성장의 토대를 마련해야합니다.
임금에 관한 직원 "VTB 24"리뷰근로 조건 및 다른 직원 및 경영진과의 상호 작용의 특성은 긍정적입니다. 분명히, 은행 업계의 리더 중 한 사람의 브랜드를 지켜야하는 러시아 연방에서 가장 크고 잘 알려진 브랜드 중 하나 인 브랜드의 위상은 다시 영향을 미치고 있습니다. 인사 정책의 측면에 포함.
