유용성 및 기본 규칙의 주요 원칙

유용성의 주요 원칙은 무엇입니까? 이 질문과 다른 많은 질문에 대해서는 기사에서 답변을 찾을 수 있습니다. "유용성"의 원칙은 일반적으로 디자인과의 상호 작용에 대한 견해이며, Nelsen Jacob ( "유용성"의 창시자)이 소개 한 것입니다. 이러한 견해는 오히려 엄격한 지침이 아닌 일련의 규칙이므로 "지능형 (Heuristics)"이라고 불립니다. 그러한 원칙은 10 가지가 있습니다.

상태 표시

유용성의 첫 번째 원칙은 상태의 가시성입니다시스템. 이 위치는 사용자가 어디에서 멈추고 무슨 일이 일어나는지를 알아야 함을 나타냅니다. 복잡한 등록 인 경우 두 번째 단계 또는 세 번째 단계임을 나타내야합니다.

효과

유용성의 다음 원칙은 효율성입니다. 사실, 이것은 각 사용자와 시스템 사이에 연결이 있어야 함을 의미합니다. 귀하의 사이트는 특정 청중을 위해 구성되어야하며 귀하는 자신의 언어로 이야기 할 준비가되어 있고 준비 수준과 표기법을 적용해야합니다. 따라서 웹 사이트는 항상 대중을 위해 개발되어야합니다. 이것은 구조뿐만 아니라 텍스트, 디자인, 지원, 정보의 시각적 인식 등에도 관련됩니다.

자유 선택

유용성의 세 번째 원칙은 무엇입니까? 선택의 자유. 이는 클라이언트가 항상 상황을 모니터링 할 수 있도록하는 데 필요한 사용자 관리입니다. 예를 들어 사람이 양식을 채우는 경우 항상 "깨끗한 양식"버튼이 표시되어야합니다. 그리고 거기에 몇 가지 단계가 있다면? 사용자는 작업을 잠시 후에 반복하기 위해 항상 이전 지점으로 돌아가거나 그 중 하나를 건너 뛸 수 있어야합니다.

이 상황으로 인해 사용자가 나타납니다.그가 모든 것을 담당하고 있다는 인상, 혼란 스럽거나기만당하는 것이 아니란 것. 얼핏 보면 얼핏보기에 인터페이스는 올바른 접근 방식을 가진 평범한 인터페이스가 될 것입니다. 어쨌든 한 사람이 하나의 복잡한 것보다 여러 가지 간단한 행동을하는 것이 훨씬 쉽습니다.

표준

유용성의 네 번째 원칙은 시퀀스입니다.및 표준. 웹에는 이미 확립 된 고정 관념이 있습니다 (상단 모서리의 접촉, 바스켓의보기 등). 그럼에도 불구하고 하나의 지정은 여러 유형을 가질 수 있으므로 경험이없는 사용자가 쉽게 잃어 버릴 수 있습니다. 예를 들어, 전자 바구니는 카트, 재래식 바구니, 트렌디 한 가방 등과 동일합니다. 그리고 시퀀스의 출현을 위해서는 어디에서나 관찰해야 할 특정 스타일을 선택해야합니다. 이것은 레이아웃, 글꼴, 텍스트 및 그림에 적용됩니다.

오류 방지

유용성의 다섯 번째 원칙은 오류 예방입니다. 이 규칙은 오류를 수정해서는 안되지만 경고합니다. 가능한 한 임의의 불필요한 작업을 제거하고 선택을 단순화해야합니다. 이것은 키보드에서 무엇이든 입력 할 때 일반적인 힌트 일 수 있습니다.

이것은 버튼에도 적용됩니다. 예를 들어, "수락"제안은 일반적으로 "클리어 양식"요청보다 더 밝고 커집니다. 입력 된 정보 (지역 코드, 전화 형식 등)에 관해 알려진 정보를 요구해야합니다.

단순화

여섯 번째 원칙은 "명확히하는 규칙이다.기억보다 쉽습니다. " 가능한 한 사용자의 삶을 단순화하고 이전에 입력 한 정보 (예전 사이트 방문)를 기억하고 힌트를 제공하십시오. 예를 들어, 다단계 등록 시스템을 사용하는 경우 장래에 유용 할 경우 이미 입력 한 필드를 표시하십시오.

유연성

일곱 번째 사용성 원리 - 유연성사용의. 이 규칙에 따르면, 인터페이스는 탄력적이어야하며, 관객에게 잘 맞아야합니다. 여기서는 기본적인 사용자를 염두에두고 간단하게 설명합니다. 고급에 대한 세부 사항은 작아야합니다. 그러한 사람들은 어디서나 찾을 수 있기 때문에 화면의 눈에 잘 띄지 않는 곳에 배치 할 수 있습니다.

디자인

디자인 원칙 연속 8 번째 사용성. 그것은 미학과 미니멀리즘에 있습니다. 이 규칙에 따르면 인터페이스에는 사용자에게 필요하지 않은 정보가 누락되어 있어야합니다. 또한, 드문 경우에 사람이 필요로하는 정보와 정보에 있어서는 안됩니다.

마찬가지로 양식을 만들어야합니다. 사용자에게 필요하지 않은 데이터를 요청할 수는 없습니다. 불행히도, 거의 아무도이 위치를 사용하지 않습니다. 그들의 생일이나 새해를 축하하기 위해서, 고객은 90 %의 경우 생일과 집 전화 번호, 모바일, 이메일 및 주소까지 제공해야합니다.

도움말

모든 사람들이 알아야 할 유용성의 주요 원칙웹 마스터. 이 분야의 9 번째 관점은 사용자가 오류를 이해하고 수정하도록 돕는 것입니다. 모든 실패는 컴퓨터가 아닌 일반 "인간"언어로 사람들에게보고되어야합니다. 링크가 잘못 작성되면 404 페이지 만 쓸 필요는 없습니다. 다음과 같이 신고하십시오 : "페이지 입력 중 오류가 발생했습니다" 양식을 작성할 때 사용자가 전화 번호를 지정하는 것을 잊어 버린 경우 "양식 오류"가 아니라 데이터 입력에 오류가 있음을 메모하십시오.

지원

유용성의 기본이 중요한 이유는 무엇입니까? "문서 및 도움말"이라고하는 10 번째 원칙을 살펴 보겠습니다. 자료와 지원은 간단하고 명확해야하며 쉽게 접근 할 수 있어야하며 사용자의 목표를 충족시켜야합니다. 또한 설명서에 많은 내용이 없어야합니다. 명확한 단계가 포함되어 있어야합니다. 자료가 너무 크면 간단한 탐색을 통해 섹션을 빠르게 탐색하고 지원을 검색 할 수 있습니다.

유용성

그래서 우리는 유용성의 주요 원칙을 고려했습니다. 그러나이 징계는 무엇입니까? "유용성"은 시스템 또는 제품과 상호 작용할 때 얻은 사용자 경험의 품질을 측정 한 것입니다. 예를 들어, 소프트웨어 응용 프로그램, 웹 사이트 또는 다른 어떤 것일 수 있습니다.

사용자 간 엔지니어링 전문가60 %의 경우 사람들은 필요한 정보를 웹에서 찾을 수 없다는 것을 발견했습니다. 결과적으로 생산성이 떨어집니다. 그들은 더 이상 사이트로 돌아 가기를 원하지 않으므로 귀중한 시간을 잃어 버리게됩니다.

Forrester Research에서받은 것으로 알려져 있습니다.사이트의 유용성이 떨어짐으로 인해 발생하는 손해액을 보여주는 수치 네트워크 상점은 원하는 제품을 찾을 수없는 고객의 약 50 %를 잃습니다. 약 40 %의 사용자가 자신이 일하는 것을 좋아하지 않는 사이트로 돌아가고 싶지 않습니다.

제이콥 넬슨 (Jacob Nelsen)은이 연구웹상의 사람들의 행동은 복잡한 디자인과 느린 웹 사이트를 가진 웹 사이트에 대한 역겨운 인식을 가지고 있음을 보여주었습니다. 그는 사용자들이 기다리고 싶지 않다고 말한다. 또한 홈페이지를 사용하는 방법을 알아 내려하지 않습니다. 사이트 지침이나 웹 프로젝트 트레이닝이 없습니다. Jacob은 사람들이 신속하게 페이지를 스캔하고 웹 사이트의 기능을 즉시 이해하기를 원한다는 것을 알고 있습니다.

만들기

개발 유용성이란 무엇입니까? 그 원칙은 사이트 또는 다른 사용자 인터페이스를 만드는 방법 론적 접근법에 있습니다. 이 개발은 프로세스에서 순차적으로 사용되는 몇 가지 방법으로 구성됩니다.

요구 사항 수집;
프로토 타이핑 및 분석;
반대하는 디자인 옵션에 대한 평가;
사용자 연구;
솔루션 및 사이트 (또는 다른 인터페이스) 분석을 제공하십시오.

테스트

그리고 유용성 테스트는 무엇입니까? 이 뉘앙스의 원리는 모두가 아는 것이 아닙니다. 일반적으로 사용성 생성 프로세스의 일부입니다. 일반적인 테스트에서는 프로토 타입 (또는 다른 시스템)을 사용하여 여러 작업을 수행해야합니다. 작동 중에 관찰자는 사용자의 말과 행동을 기록합니다. 원칙적으로 그러한 테스트는 함께 행동하는 한두 명의 사람들과 함께 진행됩니다.

분석을 통해 오류,사용자가 수행하는 작업, 목표를 달성하기위한 인간 행동의 순서, 청중의 어려움의 시간과 장소, 제품을 좋아하는 사람 수, 작업 완료 속도 등이 포함됩니다. 대부분의 테스트는 대중에게 나타나는 모든 문제를 확인하고 해결하는 데 사용됩니다.

징계 단계

유용성은 어떤 단계로 구성됩니까? 웹 사이트를 계획하려면 먼저 왜 개발하고 있는지, 누구를 위해, 언제, 왜 그리고 언제 독자들이 귀하의 리소스를 방문하는지 이해해야합니다. 이 질문에 답하면 사이트의 목적을 확인하십시오. 구체적인 목표는 웹 사이트 및 조직의 대상에 따라 다릅니다.

또한 사이트의 작업을 정의해야합니다.유용성. 일반적인 목표에 따라 귀하의 자원은 사용에 효과적이어야하며, 배우기 쉽고, 반복적 인 방문으로 기억하기 쉬워야합니다. 또한 사용자를 만족시켜야합니다.

모든 Usability 목표는 대부분 중요합니다.사이트를 만들지 만 다른 잠재 고객 및 상황에 맞게 할당 할 수 있습니다. 이 디자인은 사람들의 필요에 기반을두고있는 것으로 알려져 있으므로, 당신은 그들에 관한 정보뿐만 아니라 기존 사이트가 그들을 만족시키는 범위에 대한 정보를 수집해야합니다. 서버 로그, 피드백 양식 및 기존 웹 사이트의 유용성 테스트를 포함하는 여러 가지 데이터 수집 기술이 있습니다.

사람들이 실제와 더 쉽게 상호 작용할 수 있습니다.논쟁하는 것보다 한 가지 예는 무엇이 가장 잘 될 것인가. 유용한 콘텐츠는 최소한의 콘텐츠가 있고 그래픽이없는 사이트의 프로토 타입을 사용하여 항상 얻을 수 있습니다. 이러한 기본 프로토 타입은 테스트의 첫 번째 사이클에 적합합니다.

콘텐츠는사이트 사용자가 필요합니다. 정보가 산다면 청중에게 유용하고 유쾌한 정보를 선택하십시오. 모든 정보는 사람들이 관심있는 것을 빨리 읽고 싶어하므로 자막이있는 작은 조각으로 분리되어야합니다. 텍스트에서 선택 단어를 제거하고 테이블과 목록을 사용하십시오.

다음은 상호 작용 프로세스입니다.우리가 위에 쓴 "유용성"테스트. 테스트 할 때 모든 규칙에 따라 이미 설계된 인터페이스가 필요한 경우도 있습니다. 그건 그렇고, 포커스 그룹은 "스스로"분석 할 수있는 가장 저렴한 방법입니다.

구성 요소

따라서 규칙 및 사용 편의 원칙을 사용하면자랑스러워 할 리소스를 만들 수 있습니다. 이 놀라운 항목의 존재는 사용자 인터페이스가 어느 정도까지 사용하기 쉬운지를 결정하는 질적 인 표시입니다. "유용성"이라는 단어는 사이트를 만드는 동안 사이트를 개선하는 방법 모음을 의미합니다.

사용 편의성에는 다섯 가지 양적 구성 요소가 있습니다.

효율성 : 사용자가 디자인에 익숙해 진 후에 얼마나 빨리 동일한 작업을 수행 할 수 있습니까?
학습 : 처음 익숙하지 않은 인터페이스를 사용하여 사람들이 기본 작업을 얼마나 쉽게 수행 할 수 있습니까?
오류 : 한 사람이 몇 번이나 실수를 했습니까? 얼마나 심각합니까? 쉽게 고칠 수 있습니까?
기억력 : 사용자가 일정 기간 후에 인터페이스로 돌아온 경우, 그는 자신과 함께 일하는 기술을 회복 할 수 있습니까?
만족 : 어떤 사람이이 인터페이스를 사용하는 것이 좋은가?

"유용성"이외에 다른 많은 것들이 있습니다중요한 품질 디자인 특성. 열쇠 중 하나는 유틸리티입니다. 이 기능은 기술 솔루션의 기능을 설명하고 사용자 인터페이스에 대한 유틸리티를 결정합니다. 유용성과 실용성이 똑같이 중요합니다. 필요한 결과를 제공하지 않는 경우 왜 편리한 프로그램을 사용해야합니까? 가설 적으로 필요한대로 작동하지만 복잡한 인터페이스가 마음에 들지 않는 프로그램은 나쁜 것으로 간주됩니다. 프로젝트의 유용성을 분석하기 위해 "유용성"의 품질을 연구 할 때와 동일한 도구를 사용할 수 있습니다.

Web-e에서 "유용성"은 필수적인 것으로 간주됩니다.생존 상태. 사이트가 작동하기 어려운 경우 방문자는 매우 빨리 떠나게됩니다. 웹 사이트의 홈페이지가 회사의 업무를 명확하고 분명하게 나타내지 않으면 자원이 수행 할 수있는 자원은 사용자가 다른 웹 사이트를 검색하는 것입니다. 사람들은 사이트가 혼란 스러울 때 떠나기도합니다. 정보가 이해하기 어렵고 주요 질문에 대답하지 않습니다.

방문자가 없습니다.사이트의 인터페이스를 숙지하는 것은 시간을 보냅니다. 웹에는 많은 다른 리소스가 있으므로 방문객이 어려움을 겪으면 잃게됩니다.