의사 소통 능력은 인정과 성공을 가져옵니다.

현대 사회에서는 여러 가지 직업이 제시됩니다.확실히 명확하지만 항상 명확한 요구 사항은 아니며 그 중 "의사 소통 능력"이 항상 우선적으로 나열됩니다. 특히 고객 유치 및 유지와 같은 업무 책임 및 기타 유형의 상호 작용과 관련됩니다.

이것에서 이해할 수없는 것처럼 보일 것입니다.문구? 의사 소통이란 사교적 인 것을 의미합니다. 이 경우에 한 사람의 능력은 다른 사람과 접촉하고, 정보를 전달하고,받을 수있는 능력으로 간주됩니다. 동시에 의사 소통의 과정은 직원 및 고객 (그리고 전체적으로 회사 전체) 모두에게 효과적이어야합니다.

그러나 의사 소통 능력의 개념은 그렇게 좁지 않습니다. 문제를 연구하는 과정에 연구원은 여러 측면에서 용어를 포함 :

• 의사 소통 장벽의 결여 (예 : 말더듬, 언어 기능, 전문 의사 소통의 특수성, 심리적 장벽);
• 사회적 동그라미와 문화적 특성으로 형성된 "속어"의 일종 (심리학자와 코치는 그의 언어로 "고객"과 이야기 할 것을 권고한다.);
• 개별 행동 특성장벽에 기인 할 수는 없지만 때로는 의사 소통의 장벽이 생깁니다 (예를 들어, 인간 기질의 특색과 관련된 다양한 스피치 속도).

의사 소통 능력에는 또 다른 역량이있다.중요한 측면은 전략적입니다. 협상 할 때, "적절한 사람들"과 함께 비공식적 인 환경에서 의사 소통 할 때, 항상 목표를 기억하고 그에 따라 의사 소통 과정을 구축하고, 상황을 예측하고 자신의 이익을 변화시킬 수 있어야합니다. 그렇지 않으면 시간 비용이 정당화되지 않습니다. 물론 이런 식으로 의사 소통하는 것은 항상 불가능합니다 ( "서스펜스"상태). 우리는이 조언이 전문 분야의 활동을 위해 의도되었다는 독자의주의를 환기시킵니다 (그러나 인생에서 그러한 기술은 보이는 것보다 더 자주 요구됩니다).

서로 다른 사람들과 의사 소통을 할 수있는 자격을 갖추려면 (그리고 고객이 항상 같은 전문 그룹이 아닌, 하나의 사회적 지위), 다음이 필요합니다.

• 의사 소통 과정에 대한 아이디어를 갖고, 심리적 기술을 형성 (예 : 장벽을 인식하고 의사 소통 상황에 미치는 영향을 줄임).
• 정치 뉴스를 알고 있어야한다.다양한 과학의 기본 용어 (법학, 경영 - 당신이 가장 자주 소통하는 직업에 종사하는 사람들에 따라 다름), 연설의 국가적 특질을 (특히 다른 나라의 시민을 상대하는 경우) 알 수 있습니다.
• 자신의 특징을 알고 대화 상대에게 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.

사람의 의사 소통 능력인생 경험을 바탕으로 형성, 기술을 습득. 그러나 심리적 훈련 덕분에 조정이 가능합니다. 특히 전문적인 활동과 일상 생활에서 빈번하게 발생하는 상황에 대한 구체적인 기술을 습득 할 수있는 매우 전문화 된 프로그램이 있습니다 : 영업 교육, 의사 소통 장벽, 협상 교육 (특정 전문 활동에서), 의사 소통을위한 스피치 클라이언트로서 "(전화 및 개인 회의),"수사학 방법 ","설득력있는 기술 ". 따라서 직원의 "고급 교육"을위한 패션, 관리자의 요구 사항은 지속적으로 개선되고 전문적으로 성장합니다.

가르치려는 주요 유용한 기술커뮤니케이션 훈련에 대한 트레이너 - 다른 사람에게 적응하는 능력 : 자신이하는 것과 똑같은 속어를 말하고, 자세를 복사하고, 커뮤니케이션 스타일을 변경하고, 말하기 속도를 바꾸거나 (속도를 줄이거 나 빠르게 할 수 있습니다.), 싸우거나 매끄러운 장벽. 그리고 삶의 다른 영역에서 다른 사람들을위한 "조정"이 좋은 행동 방식으로 간주되지 않는다면 (모든 사람들은 자신의 "핵심"을 가져야합니다!), 의사 소통 능력은 그것 없이는 아닙니다.

따라서 용어가 다음과 같이 분해 될 때구성 요소가 필요한 지식과 기술을 나열하면 다른 사람들이 성공하거나 이해하기 위해 어떤 방향을 더 개발해야하는지 명확하게 알 수 있습니다. 의사 소통 능력은 하룻밤 사이에 형성되지 않습니다. 원하는 목표를 성취 할 수있는 사람이기 때문에 노력해야합니다.